FAQ

Maped

• Что означает название компании Maped?

  Название компании образовано как аббревиатура “Manufacture d’Articles de Précision Et de Dessin”, что в переводе означает «Производитель предметов для точного измерения и черчения».

• Где я могу купить продукцию Maped?

  Вы можете купить продукцию Maped в супермаркетах, специализированных канцелярских магазинах, детский магазинах или в интернете. Воспользуйтесь функцией «Где купить?» на сайте Maped.one

• Что делать, если я приобрёл продукт ненадлежащего качества?

  Мы проводим большое количество проверок всех партий товара до того, как выпустить их в продажу, чтобы вы получили только качественные и проверенные продукты. Но и при такой качественной проверке дефектов не избежать. Пожалуйста, свяжитесь с наши отделом по обслуживанию потребителей через форму обратной связи.

• Продаете ли вы запасные части (детали) к вашим продуктам?

  Мы продаем только готовые продукты. Если у вас возникла проблема с нашим товаром, пожалуйста, свяжитесь с отделом по обслуживанию потребителей через форму обратной связи.

• Где мне постмотреть каталог продуктом Maped?

  Если вы хотите стать нашим официальным дистрибьютором, получить каталог продукции продаваемой на территории Российской Федерации вы можете на сайте maped.com.ru, пройдя предварительную регистрацию. Также вы можете связаться с нами по электронной почте info@maped.one или через форму обратной связи .
  Если вы планируете использовать канцелярскую продукцию Maped для себя, то ознакомиться с каталогом вы можете на нашем официальном сайте в РФ maped.one .

• Я хочу стать вашим официальным дистрибьютором. Что мне нужно сделать?

  Пожалуйста, пройдите регистрацию на сайте maped.com.ru. Этот портал специально разработан для наших партнёров на территории Российской Федерации. Вы можете ознакомиться с нашим каталогом, рекомендованными ценами, ассортиментными матрицами и другими полезными данными.
  Также вы можете связаться с нами через форму обратной связи.

• Тестируется ли канцелярия Maped на животных?

  Нет, ни одна из продуктовых линеек Maped не тестируется на животных.

• Содержит ли канцелярия Maped продукты животного происхождения?

  Некоторая канцелярия Maped может содержать продукт животного происхождения — пчелиный воск.
  Пчелиный воск придает цветным мелкам более яркий и насыщенный цвет.

  — Артикулы мелков, которые содержат пчелиный воск: Восковые мелки Wax 861011, 861012, 861013 and 861155 / Восковые мелки Wax Jumbo 861311 / пластиковые мелки — для младшего возраста 863106, 863149

• Что означает знак FSC™?

  Лесной попечительский совет (Forest Stewardship Council®, FSC) — международная некоммерческая неправительственная организация, целью которой является продвижение ответственного управления лесами во всем мире. FSC Заботится не только о лесах, а также о воздухе, воде, животных, людях, об ответственном лесопользовании и устойчивом управлении лесами.
  FSC был основан в 1993 году в г. Торонто (Канада), а с 2003 года головной офис организации находится в городе Бонн (Германия).
  Логотип FSC используется для обозначения продукции сертифицированной в соответствии со стандартом FSC.
  Когда вы видите логотип FSC на упаковке продуктов, вы можете с уверенностью покупать этот продукт, зная, что вы также внесли вклад в ответственное природопользование и сохранение лесов для будущих поколений.
  Сертификат действителен в течение 5 лет с момента его получения, а аудиторские проверки проводятся каждый год.
  Компания Maped также имеет сертификат FSC ( номер лицензии: FSC-C156374) и зарегистрирована в международной базе компаний, сертифицированных FSC. Проверить сертификат можно на официальном сайте FSC ( https://info.fsc.org).

• Что означает "смываемые чернила" на упаковках с фломастерами и как их можно смыть с рук и одежды?

  Чернила считаются смываемыми, когда они на 100% отстирываются от ткани от одной до трёх стирок (максимум). Качество стирки зависит от типа(состава) ткани и интенсивности загрязнений.
  Для того, чтобы смыть чернильное пятно необходимо:
  1. сразу застирать загрязнение
  2. застирать пятно с использованием мыла или стирального порошка. Оставить на некоторое время для воздействия.
  3. стирать в стиральной машинке при температуре 40 градусов.

• Что означает "ультра-смываемые чернила" на упаковках с фломастерами и как их можно смыть с рук и одежды?

  Чернила считаются ультра-смываемыми, когда они на 100% отстирываются от ткани за одну стирку. Качество стирки зависит от типа(состава) ткани и интенсивности загрязнений.
  Для того, чтобы смыть чернильное:
  С рук: достаточно помыть руки тёплой водой. Если руки сильно испачкались, рекомендуем помыть руки с мылом.
  С одежды: как можно быстрее загрузите вещи в стиральную машинку и стирайте с использованием порошка при температуре 40 градусов.

• Что делать, если вы поглотили чернила от фломастера?

  Наши чернила не токсичны, поэтому никакой опасности они не несут для организма.
  Все чернила соответствуют очень строгому перечню ингредиентов, предписанному Европейскими стандартами. А также чернила соответствуют строгим требованиям Директивы Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2009/48/ЕС от 18 июня 2009 г. «О безопасности игрушек».
  В 1 фломастере содержится не более 2 грамм чернил.
  Однако, мы рекомендуем обратиться к вашему лечащему врачу за советом, если вы почувствуете недомогание.

• Линейка "Unbreakable" сломалась. Что мне делать?

  «Unbreakable» переводится как «неломающаяся». Серия этих линеек была создана для того, чтобы их было невозможно сломать «в стандартных условиях использования». Само по себе слово «неломающаяся» действительно может побудить человека испробовать на максимум все свойства продукта. Однако, данная серия не предназначена для того, чтобы сгибать и скручивать эту линейку с большой силой.
  Мы рекомендуем попробовать наши самые гибкие линейки Twist’n’Flex. Их можно сгибать и скручивать в разные стороны неограниченное количество раз.
  Ваша линейка серии Unbreakable могла сломаться и из-за производственного дефекта. Мы проводим большое количество проверок каждой партии товара перед тем как выпустить товар в продажу. Но и при такой качественной и многоуровневой проверке дефектов не избежать. Пожалуйста, свяжитесь с наши отделом по обслуживанию потребителей здесь.

• Что означает свойство ластика "Dust Free" ?

  Dust Free дословно переводится «без грязи» и означает, что ластик при стирании оставляет меньше пыли и грязи, чем ластики без этого свойства.

• Как заменить грифель в механических чернографитных карандашах Automatic?

  Грифели для механических чернографитных карандашей заменяются также как и для классических: извлеките ластик и поместите грифели в отверстие.
  В отличие от обычных механических карандашей серия Automatic позволяет начать письмо сразу после соприкосновения кончика механического карандаша с бумагой, не нажимая на кнопку подачи грифелей. Всё происходит автоматически.

• Как заменить чернильный картридж в ручках роллерах Reload?

  Это просто, как раз-два-три! Сдвиньте в горизонтальном направлении защитный клапан, поместите в резервуар картридж и закройте клапан в обратном направлении. Клик, и готово!

• Есть ли в линейке канцелярских товаров Maped продукты для левшей?

  Да, у нас есть канцелярия, созданная с пониманием особенностей людей, которые пишут левой рукой: точилки, линейки, ножницы и шариковые ручки. На упаковках такая продукция маркирована желтой пиктограммой с изображением руки и буквы L.